Привлечение клиентов в фитнес-клуб
• Аналитика каналов трафика и авторетаргетинг
• Подключение мессенджеров и чат-ботов
• Сбор лидов из разных источников
• Настройка триггерных рассылок
Получить консультацию
от
1990 i/мес
CRM-система
для фитнес-клуба
Лучшее отраслевое решение для взаимоотношений с клиентами и автоматизации бизнес-процессов спортивного клуба
Полный цикл взаимодействия с клиентом на каждом этапе
CRM-система и 4 условия успешного фитнес-бизнеса
Продажи и допродажи
• Неограниченное количество воронок продаж
• Аналитика работы менеджеров по продажам
• Автоматические цепочки допродаж
• Допродажи фитнес-услуг
• Новые продажи
Получить консультацию
Удержание и лояльность клиентов
• 12 базовых и более 50 индивидуальных триггеров
• Анализ и прогнозирование продлений
• Вовлечение в тренировочный процесс
• Прогноз активности членов клуба
• Измерения лояльности клиента
Получить консультацию
Клиент навсегда
• Автоматический расчет индекса лояльности клиента (ИЛК)
• Аналитика жизненного цикла клиента
• Автоматические воронки на продление
• Расчет вероятности продления членства или пакетов услуг
Получить консультациюНовый уровень организации продаж и взаимоотношений
с клиентами фитнес-клуба
Наша CRM — это 13 лет опыта в разработке системы автоматизации фитнес-клубов и более 10 000 часов работы программистов над 1C:Фитнес клуб версии 4.0
Настройте неограниченное число воронок продаж под бизнес-процессы фитнес-клуба
CRM учитывает затраты на все каналы продвижения и относит их к фактическому количеству привлеченных покупателей
Анализируйте результаты и усиливайте то, что работает лучше всего
Продвижение клиента к покупке с помощью автоворонок позволяет оптимизировать отдел продаж
Выстраивайте персонализированную бесшовную коммуникацию с клиентами
Автоматический запуск воронок допродаж на основе индекса лояльности клиента – ИЛК
Используйте рекуррентные платежи и предоставляйте персональные предложения и скидки
Мгновенно собирайте обратную связь, анализируйте, улучшайте сервис и продукт
Обзор отраслевой CRM для увеличения продаж и продлений в фитнес-клубе и студии
Даем однозначное определение – что такое отраслевая CRM-система для фитнеса
Разберем, в чем отличие универсальных CRM от отраслевой для фитнес-студий и клубов, а также расскажем, из каких этапов состоит жизненный цикл клиента в фитнесе, и покажем, как он организован в 1С:Фитнес клуб, и кратко поговорим о всех модулях системы.
Авто-воронки продаж
Клуб не потеряет ни одной заявки от своих потенциальных клиентов. Система автоматически собирает заявки со всех подключенных источников, будь то лид-формы на сайте, обратный звонок или сообщения в мессенджере. Все заявки попадают в соответствующие воронки продаж, и автоматически назначаются задачи для ведения клиента менеджером.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО
Карточка клиента
Все в одном окне: история посещений, звонков, многоканальные диалоги, электронные письма, настройка членств и аналитика. Удобный и понятный интерфейс для менеджера фитнес-клуба.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО
Ускорение работы с клиентами
Клиенту не приходится ждать, когда его менеджер освободится – система автоматически переведет обращение на свободного сотрудника.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО
Монитор продления
Теперь ни один клиент не останется без внимания! CRM автоматически поставит задачу менеджеру запустить клиента в воронку продления и зафиксировать результат.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНОРасширяем возможности CRM-системы для фитнес-клубов
Онлайн запись и виджет расписания на сайте
Актуальное расписание занятий и мгновенная онлайн-запись на сайте. Устанавливается за минуту на любой сайт с полной синхронизацией с CRM фитнес-клуба.
14 дней бесплатно
Мобильное приложение для тренеров фитнес-клуба
Теперь тренер на своем смартфоне может управлять и контролировать групповые занятия и персональные тренировки.
Все изменения будут синхронизированы с crm для фитнес тренеров и автоматически отображены в виджете расписания на сайте клуба.
Бесплатно для 5-и тренеров
Интеграции CRM-системы
с сервисами и внешним оборудованием
Подключите готовые бизнес-решения или воспользуйтесь возможностями API
И вы получите ещё больше инструментов для руководителей, маркетологов, отдела продаж, сотрудников рецепции, тренеров для развития бизнеса, качества обслуживания клиентов и их лояльности.
Тарифы по подписке
Тарифы на подписку системы находящейся в защищенном облаке
Покупка программы
Вы приобретаете коробочную версию системы 1С:Фитнес и устанавливаете на собственный сервер
Кейсы и обзоры возможностей CRM-системы
STRONG Fitness Hall. Как зарабатывать на групповых с помощью CRM-системы и технологий?
Новая CRM-система для фитнес-клубов. Как выстроить идеальный бизнес-процесс? Обзор возможностей.
POWERHOUSE GYM Реутов. Все в кассу! Максимально прозрачные процессы в фитнес-клубе.
Дворец водных видов спорта. Комфортный сервис и рост продаж — итог автоматизации бассейна-гиганта
Секрет MAXIMUS. Как экономить миллион рублей и обслуживать в CRM 5800 клиентов фитнес-клуба в день?
Клуб единоборств - TIGER. Как CRM-система помогла стать лидером на рынке?
Отраслевую CRM-систему уже используют фитнес-клубы
Отзывы наших клиентов о новой CRM
Руслан Миннегалиев
Управляющий фитнес-клубов MAXIMUS (г. Казань)
Преимущества простые. Первое — это самая комплексная программа и СRM-система для фитнес-клубов на сегодняшний день. Второе — удобство использования бухгалтерской службы. У них доступны все возможности для интеграций. Третье — открытый код. Это позволяет легко дописывать свои хотелки. И четвертое — облако. Сейчас мы перешли на облачную 4-ю версию программы, отказались от своих серверов. читать полностью
Валерий Чебирак
Директор фитнес-клуба X-Fit Галактика
Весомым аргументом выбора программы для фитнес-центра стали возможности CRM, связанные с удобным привлечением и контролем за клиентами. Очень важна и удобна функция вывода всех отчетов на «монитор руководителя». Бизнес-аналитика системы позволяет руководителю осуществлять контроль всех подразделений клуба.
Максим Чихачев
CTO «GYMPRO Реутов» и «POWERHOUSE GYM Reutov» (МО, г. Реутов)
Современный интерфейс. На текущий момент, этот продукт является самым удобным по визуализации функционала для пользователя. Отчётная система. Просто отлично. Тут и объяснять нет смысла) на ступень выше других crm. Гибкая интеграция. Список интеграций к скуд и sip радует. Доработка. При желании можно дорабатывать под себя. Код открытый.
Никита Чёрный
Маркетолог фитнес-клуба CityGYM (г. Хабаровск)
Это очень большое преимущество, когда в клубной системе уже есть встроенная CRM. Для нас как раз функционал новой версии системы стал одним из решающих факторов выбора. Мы имеем возможности настроить триггерные события по самым актуальным для клуба поводам — окончание членства, использование дней заморозки, день рождения клиента и т.д. читать полностью
CRMindex рекомендует нашу CRM, как лучшее решение
для фитнес-клубов
В рейтинге профессионального портала CRMindex – 1С:Фитнес клуб на первом месте среди отраслевых решений.
Новая CRM – простая, функциональная, современная
Customer Relationship Management - это подход к управлению взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Он использует анализ данных об истории клиентов в компании, чтобы улучшить деловые отношения с клиентами, уделяя особое внимание удержанию клиентов и, в конечном итоге, стимулируя рост продаж. Помогает организовать этот подход в фитнес-индустрии наша отраслевая CRM-система.
В CRM системе учтены самые актуальные потребности фитнес-бизнеса:
• Настроить автоматический сбор лидов и не терять контакты.
CRM автоматически захватывает контакты со всех точек касания клиента с компанией: сайт, мессенджеры, социальные сети, звонки. Ни одна заявка не потеряется.
• Избавить клиентскую базу от «мусора».
Менеджер видит новые заявки в отдельном разделе. Ему остается обработать их и понять — качественный контакт или нет. Статус потенциальных клиентов получают только целевые заявки.
• Допродавать без участия персонала.
В этом поможет настройка триггерных событий. Вы можете создать любые автоматические задачи. Например: «Отправить владельцу месячного абонемента за 10 дней до завершения срока СМС с ссылкой на продление». Система выберет нужных адресатов и все сделает за вас. Администраторы лишь контролируют статистику выполнения задач в срм и получают напоминания о новых запросах и записях в спортклуб или спортзал
• Объективно оценивать эффективность менеджеров.
Количество продаж — важный, но не единственный показатель успеха сотрудника. Мы добавили гибкую настройку KPI для ваших менеджеров. Знайте сильные и слабые стороны своей команды. Информация о выполнении KPI в системе позволит сделать менеджеров более эффективными.
Задача CRM — довести потенциального клиента до сделки. Покупка клубной карты — только первый шаг, важнее, чтобы человек продлил абонемент потом – для этого в системе реализован функционал, который позволяет:
• Планировать индивидуальные сценарии звонков
Система разделяет пребывание каждого клиента в клубе на нужные этапы — адаптационные (знакомится с расписанием и тренировками), активный (посещает занятия), завершающий (карта заканчивается). В нужные моменты напоминает менеджеру узнать, как прошла первая тренировка, предложить дополнительные услуги или напомнить об истечении срока карты.
• Учитывать срок абонемента
Сценарий сервисных звонков зависит от срока действия карты — месяц, три, полгода, год. Если у клуба нестандартные сроки договоров, то СРМ сможет подстроиться под них.
• Следить за активностью клиентов
Система знает, как часто и какие занятия посещает клиент. Если человек давно не ходит на тренировки, менеджер увидит задачу — узнать, все ли в порядке. А если нужно предложить дополнительные услуги, то 1С:Фитнес клуб поможет сделать это для всех активно вовлеченных в жизнь клуба клиентов.
CRM-система для фитнес-клуба — необходимое и достаточное условие для развития бизнеса
В новой CRM мы проработали гибкую настройку KPI для менеджеров отдела продаж.
В программе есть два базовых отчета: план продаж на месяц для каждого сотрудника и процент его выполнения, а также план звонков — сколько намечено, сколько выполнено.
Руководитель отдела продаж сможет создать план для каждого сотрудника по взаимодействиям с клиентами, проводить анализ эффективности продаж членств менеджерами.
Отчет по лидам в разрезе результатов задач и этапов продажи позволяет расширить и кастомизировать воронку продаж CRM-системы для глубокого анализа результативности менеджеров.
В системе можно создать отчеты, которые позволят оценить, какие действия менеджеров и в каком объеме переходят в определенный результат, и принять решение по улучшению определенных видов взаимодействий с клиентом.
Составление рейтингов менеджеров по конверсии и видам взаимодействий: встреча, гостевое посещение, входящий и исходящий звонок. Анализ по данным из CRM-системы сотрудников по конверсии лидов в продажи позволяет изучить и передать их опыт коллегам.
Для маркетолога фитнес-клуба будет полезен отчет в CRM-системе по работе с первичным контактом с клиентом до конечного результата (выигрыш/проигрыш). Выявление действий, приводящих к сделке или к отказу, что позволяет подготовить рекомендации для отдела продаж.
Инструктор видит данные о посетителях его тренировок. Предлагают наиболее подходящую программу тренировок на основе данных, содержащихся в карточке клиента в CRM.
Внедрения мобильных приложений в бизнес-процессы клуба не только упрощают работу персонала, но и повышают лояльность клиентов, которые выбирают удобство записи на занятия через телефон.
В CRM-системе легко настроить триггер по сроку членства, и отправить персональное предложение, и не потерять клиента.
Доступы в разделы системы можно гибко настроить правами для каждого сотрудника и вести учеты всех изменений. Это поможет исключить внесения изменений задним числом.
Автоматизируйте свой бизнес!
Заполните заявку для получения демонстрации