Рассылка сообщений

Чтобы создать рассылку сообщений, перейдите в раздел Клиенты и откройте Рассылки сообщений.

Нажмите кнопку Создать.

Выберите способ отправки рассылки. Если вы выбрали мессенджер, необходимо указать по какому мессенджеру будет происходить рассылка.
Если отправка по картам Wallet, необходимо указать вид карты.

Для рассылки через мессенджер WhatsApp или MAX необходимо активировать функцию "возможность отправлять сообщение всем" и поставить галочку "отправлять первым".

Заполните текст сообщения. Его можно ввести вручную или выбрать готовый шаблон.

Далее заполните получателя рассылки: всех, по сегменту или через мастер заполнения.

Следующем шагом выберете время отправки сообщения.

После завершения всех настроек нажмите кнопку Отправить. 

Рекомендации для мессенджера MAX

Необходимо прогреть номер перед рассылками в мессенджере MAX. Последовательность прогрева номера:

• Для снижения риска бана мы рекомендуем сделать паузу в 24 часа между регистрацией нового аккаунта MAX на телефоне и моментом сканирования QR-кода в веб-клиенте MAX или в личном кабинете.
• Со второго по четвёртый день номер получает входящие входящие сообщения с других аккаунтов - каждые 2 часа по одному сообщению.
• На четвёртый день номер начинает писать в ответ, так же по одному сообщению каждые 2 часа (на номера, которые есть в контактах).
• В течение 7 дней постепенно увеличиваете поток сообщений с 12 до 100.
• После 10 дней номер гораздо более устойчив к банам.
• По нашим наблюдениям MAX дает номерам зелёный свет после 25-30 дней, если на них нет подозрительной активности.

Важно! Если номер получил блокировку, то его прогрев обнулится. Необходимо начать прогрев сначала.

Рекомендации для мессенджера WhatsApp

Номер может быть заблокирован при отправке в WhatsApp. Для снижения шанса блокировки можете придерживаться следующим правилам:

• Не отправляйте больше 150 сообщений в день с одного номера. Превышение этого порога может привлечь внимание алгоритмов WhatsApp.
• Поддерживайте примерно равный баланс входящих и отправленных сообщений.
• Пишите лояльным пользователям, которые ожидают от вас сообщения. В противном случае, они могут нажать на кнопку ”Это спам” или "Заблокировать". Достаточно 5-10 подобных кликов для бана.
• Постарайтесь не добавлять ссылки в первые сообщения клиенту, так как это может привлечь внимание алгоритмов WhatsApp.

Если номер будет заблокирован необходимо будет обратиться в поддержку WhatsApp (в приложении на телефоне нажать "Поддержка/Рассмотреть" и написать "Просьба разблокировать номер"), они разблокируют в течении 24 часов.