Информирование о приобретенных электронных сертификатах

Информирование о приобретенных электронных сертификатах

После создания номенклатуры электронных сертификатов, программа автоматически создаст триггер под названием Информирование о приобретенных электронных сертификатах. Данный триггер запускается после поступления оплаты за сертификат и предназначен для отправки сообщения клиенту, которое может содержать информацию о приобретенном сертификате, его деталях, условиях использования и другую полезную информацию.

Чтобы просмотреть список триггерных событий, вы можете перейти в раздел CRM - Триггерные события.

Чтобы найти нужный вам триггер, просто введите в строку поиска ключевое слово или фразу, связанную с триггером, который вы ищете.

В автоматически созданном триггерном событии Продажа электронного сертификата вы имеете возможность отредактировать следующие параметры:

• Отбор:
• Структурная единица: По умолчанию установлено Любая. Если необходимо, вы можете указать конкретную структурную единицу. Например, это может быть полезно, если вы хотите настроить шаблон для отправки индивидуально под каждую структурную единицу
• Клиент в сегменте: По умолчанию сегмент клиента не указан. Это означает, что если вы не задаете конкретный сегмент, триггер будет отправлять сообщения о продаже сертификатов всем клиентам, которые приобрели и оплатили электронный сертификат. Если вы хотите ограничить отправку сообщений только определенным клиентам, то можете указать соответствующий сегмент.

• План действий: В плане действий триггерного события Продажа электронного сертификата указаны следующие инициируемые действия:
•  Отправить сообщение:
• Источник: WhatsApp
• Источник: SMS
• Источник: Email (почта)

Триггерное событие будет отправлять сообщения с указанным приоритетом. Если настроен и доступен источник WhatsApp, сообщение будет отправлено клиенту через WhatsApp. Если отправка через WhatsApp не удалась по какой-либо причине, триггерное событие будет пытаться отправить сообщение через SMS. Если ни WhatsApp, ни SMS не настроены или недоступны, сообщение будет отправлено клиенту по электронной почте.

Таким образом, система будет использовать доступные источники сообщений в указанном порядке, чтобы уведомить клиента о продаже электронного сертификата.

• Инициируемое действие: Вы можете деактивировать определенное действие, если оно вам не требуется.

• Шаблон сообщения и/или шаблон электронного письма.
  В разделе План действий триггерного события Продажа электронного сертификата вы имеете возможность отредактировать шаблон сообщения и/или шаблон электронного письма, которые будут отправлены клиенту после продажи сертификата.
  Для редактирования шаблона необходимо найти инициируемое действие, затем нажать на Параметры рядом с ним и открыть шаблон. В открывшемся окне выбрать соответствующую вкладку:

• Письмо для редактирования шаблона электронного письма
• SMS для редактирования шаблона сообщения через SMS
• Мессенджер для редактирования шаблона сообщения через мессенджер.

Внесите необходимые изменения в текст сообщения, чтобы настроить его содержание и добавить необходимую информацию.