Сегменты клиентов

Сегментация клиентов - это разделение их на группы по определенным признакам или критериям. Сегментацию клиентов можно использовать в триггерах, маркетинговых акциях, в аналитических отчетах, типовых соглашениях.

Для создания сегмента перейдите в раздел Клиенты - Сегменты клиентов.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h09m31s_001_.png
Нажмите Создать.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h16m08s_002_.png
Существует два способа формирования сегмента:
1. Формируется вручную - список клиентов формируется вручную через кнопку +Добавить в сегмент.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h25m53s_000_SnapCollage.png
2. Формируется автоматически по правилам - список клиентов формируется по установленным правилам формирования и обновляется автоматически. Для создания сегмента нажмите на Правила формирования.
Справа показаны доступные поля для отбора. Слева будут показаны выбранные вами поля для отбора.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h40m11s_008_.png
Пример1: сделаем отбор по клиентам женского пола.
Для этого двойным нажатием выберите поле Пол и укажите нужный пол.
Ashampoo_Snap_21 августа 2024 г._15h24m49s_001_.png
В одном сегменте можно использовать несколько отборов одновременно. Добавим ещё отбор по возрасту.
Теперь условия отбора звучат так: в сегмент входят клиенты женского пола старше 18 лет.
Ashampoo_Snap_21 августа 2024 г._15h32m11s_003_.png
Пример2: сделаем отбор по клиентам у которых в пакете осталось 1 посещение. 
Для этого откройте папку Членства пакеты услуг клиента, двойным нажатием выберите поле Количество остаток и укажите количество посещений в пакете.
Чтобы открыть папку, нажмите на + рядом с ней.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h46m18s_009_.png
К отбору с посещениями можно добавить ещё отбор по виду пакета услуг или членства.
Для этого в той же папке выберите поле Вид членства (пакета услуг) и далее выберите нужный вариант.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._15h55m44s_010_.png
Теперь условия отбора звучат так: в сегмент входят клиенты, у которых есть активный пакет услуг/членство ограниченный количеством услуг с остатком в количестве 1 услуги.
Сохраните правила формирования и нажмите Сформировать сегмент.
Ashampoo_Snap_19 августа 2024 г._17h43m53s_011_.png
Не забудьте ввести наименование сегмента и сохранить его.

Возврат к списку