Возврат ошибочной оплаты

Возврат ошибочной оплаты

Возврат ошибочной оплаты представляет собой процесс возврата денежных средств клиенту, который осуществляется в следующих ситуациях:

1. Неверный способ оплаты: По ошибке был веден неправильный способ оплаты при совершении платежа. Например, выбрали наличные вместо использования платежной карты.
2. Отмена платежа по рассрочке: Если необходимо отменить платеж по рассрочке по разным причинам, например, изменение финансовых обстоятельств клиента.
3. Дублированная оплата: Клиент может случайно произвести повторный платеж за товар или услугу, в результате чего возникает избыточная оплата.
4. Неправильная указанная сумма: Ошибочно была введена неправильная сумма оплаты во время транзакции.
5. Технические проблемы: Иногда ошибки в оплате могут быть вызваны техническими проблемами, такими как сбои в системе оплаты или проблемы с подключаемым оборудованием. Это может привести к неправильной обработке платежа.

Возврат ошибочной оплаты позволяет исправить ошибку без необходимости отмены документа реализации, таким образом, сохраняется информация о продаже или оказанной услуге, а клиент получает свои средства обратно.

Отмена ошибочной оплаты через интерфейс Рецепции в программе 1С:Фитнес клуб.

     1. Перейдите в раздел Главное - Рецепция.

     2. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти необходимого клиента, либо отсканируйте его карту.

     3. После выбора клиента нажмите кнопку Возврат.

     4. Укажите период, в котором была, совершена продажа и выберите Отмена ошибочной оплаты в открывшемся помощнике для проведения возврата.

     5. Выберите документы для отмены платежа и нажмите кнопку Выполнить

     6. В окне предупреждения о пробитии чека по фискальному регистратору выберите Да

     7. При успешной операции на фискальном регистраторе выйдет чек с типом возврат.

Отмена ошибочной оплаты из документа продажи в программе 1С:Фитнес клуб.

Для отмены ошибочной оплаты из документа продажи в программе 1С:Фитнес клуб, выполните следующие шаги:

     1. Откройте карточку клиента.

     2. В разделе Продажи найдите соответствующий документ продаж.

     3. Либо перейдите в раздел Продажи и в открывшемся списке откройте необходимый документ.

     4. В документе продажи нажмите на кнопку Возврат/Отмена и выберите Отмена оплаты;

 Дальнейшие действия идентичны отмене ошибочной оплаты через интерфейс Рецепции.

Для просмотра видео инструкции перейдите по ссылке: Отмена ошибочной оплаты