Возвраты запасов от покупателя

Возвраты запасов от покупателя

Фитнес клубы, как и любой другой бизнес, могут столкнуться с ситуациями, когда необходимо осуществить возвраты клиентам.

Возврат от покупателя - это процесс возврата товара или услуги покупателю, обычно по причине неудовлетворенности качеством товара или услуги, наличием дефектов, изменением решения покупателя и других причин.

Клиент в фитнес клубе может вернуть товар в следующих случаях:

• Некачественный товар: Если товар, приобретенный в фитнес клубе, имеет дефекты или не соответствует требованиям к характеристикам, клиент имеет право вернуть его и получить полный возврат денег или замену товара.
• Ошибка при покупке: Если клиент ошибочно приобрел другой товар, ему может быть предоставлена ​​возможность вернуть товар и обменять на необходимый или получить возврат денежных средств.

Возврат запасов можно сделать через помощника проведения возврата на рабочем столе Рецепции либо открыть продажу клиента и нажать кнопку Возврат.

Оформление возврата через интерфейс Рецепции в программе 1С: Фитнес клуб.

1. Перейдите в раздел Главное - Рецепция.

     2. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти необходимого клиента, либо отсканируйте  его карту.
     3. После выбора клиента нажмите кнопку Возврат.

     4. Выберите Возврат товаров и услуг в открывшемся помощнике для проведения возврата. Укажите период, в котором была совершена продажа.

     5. Выберите товары, которые необходимо вернуть, из списка в помощнике проведения возврат. Если в документе продажи присутствуют несколько номенклатур, то они будут отображаться через запятую.

     6. При необходимости отредактируйте список возвращаемых товаров/услуг и нажмите Выполнить.

     7. В окне возврата оплаты выберите способ возврата денежных средств - наличными, платежной картой или на лицевой счет.

     8. Нажмите кнопку Вернуть оплату.

Оформление возврата из документа продажи в программе 1С: Фитнес клуб

Открыть документ, продажи, можно перейдя в карточку клиента и найти соответствующий документ продажи.

Либо перейдите в раздел Продажи и в открывшемся списке откройте необходимый документ. 

 

В документе продажи нажмите на кнопку Возврат/Отмена и выберите Возврат;

Процесс возврата идентичен возврату через интерфейс Рецепции.

 

Для просмотра видео инструкции перейдите по ссылке: Возврат товаров в 1С:Фитнес клуб