В 1С:Фитнес клуб стала доступна интеграция с российским мессенджером MAX — новым каналом связи с клиентами в условиях трансформации рынка бизнес-коммуникаций.
По данным аналитики, на рынке больше нет однозначно лидирующего канала общения с клиентами. Если в январе 2025 года соотношение активной бизнес-коммуникации в WhatsApp и Telegram составляло 89% к 11%, то уже к началу 2026 года ситуация изменилась.
В 2026 году бизнес сталкивается с рядом ограничений: WhatsApp стабильно работает только при использовании VPN, в Telegram невозможно написать клиенту первым, а SMS-рассылки остаются дорогостоящими. В этих условиях фитнес-клубам важно развивать многоканальную коммуникацию. MAX становится частью такой стратегии, поскольку позволяет первым инициировать диалог с клиентом, стабильно работает без VPN, не подвержен блокировкам в РФ и активно наращивает аудиторию.
Интеграция с MAX в 1С:Фитнес клуб позволяет вести переписку с клиентами напрямую из карточки клиента или заявки, анализировать коммуникации (скорость ответа, нагрузку на сотрудников, причины потерь диалогов), подключать несколько номеров для разных задач и автоматически сохранять всю историю переписки и медиафайлы в системе.
