Голосовые роботы — новый тренд коммуникации с потребителями. Это программы на базе искусственного
интеллекта, которые умеют распознавать и синтезировать человеческую речь. Их главные задача —
обзванивать клиентов и принимать входящие вызовы, действуя по заранее прописанному скрипту.
Для понимания человеческой речи используется система NLU (Natural language understanding). По такому
же принципу работают помощники Яндекс и Google Алиса и Siri. Процесс расшифровки языка состоит из
3-х этапов:
• предварительная обработка запроса;
• его классификация;
• определение параметров (информация, которая нужна пользователю).
С 1С:Фитнес клуб вы сможете запустить обзвон холодной базы или позвонить «бывшим» клиентам и найти
тех, кто по-прежнему заинтересован в ваших услугах. Кроме того, нашего робота удобно использовать
для категории «спящие», чтобы напомнить о новых акциях и скидках. В список задач также входят:
• реактивация клиентской базы;
• допродажа по клиентской базе;
• холодные продажи.
Когда у клуба много посетителей, сотрудники вынуждены тратить на звонки больше половины рабочего
времени. Это утомляет и приводит к выгоранию.
Идеальное решение проблемы — голосовые боты. С ними менеджерам не придется совершать массовый обзвон
и отрабатывать возражения. Бот возьмет инициативу на себя, освободив персонал от рутинных задач.
Решение 1С:Фитнес клуб также обладает следующими преимуществами:
• увеличение скорости работы. Программа может обрабатывать по 100
человек в минуту. Ей незнакомо чувство усталости или стресса;
• четкая систематизация данных. Вызовы тегируются по целевым фразам,
а информация сразу передается информацию в CRM. Это позволяет проводить быструю аналитику и
корректировать скрипты в случае необходимости;
• повышение качества обслуживания. Бот никогда не нагрубит клиенту,
оставив его проблему нерешенной. Согласно статистике, если искусственный интеллект разговаривает как
человек и признается, что он машина, более 50% людей проявляют симпатию.
Просто оставьте заявку. Наши менеджеры сами свяжутся с вами и проконсультируют по всем вопросам.
Все настраивается через CRM. Наши специалисты помогут разобраться во всех нюансах установки.
Запустить программу можно за 3 дня — от вас нужен только заполненный бриф.
Обзвонит около 100 клиентов в минуту с хорошим настроением и не устанет
