Как NN FITNESS выстроил системную работу клуба с первого дня
NN FITNESS — современный полноформатный фитнес-клуб площадью 1400 м², расположенный в центре города Тюмень. В клубе есть всё, чтобы спорт стал частью повседневной жизни: 25-метровый бассейн, зоны для групповых программ, функционального тренинга и, главное, — атмосфера уважения к ритму, целям и возможностям каждого клиента.
С самого начала команда NN FITNESS делала ставку на системный подход в управлении. Поэтому ещё до открытия было принято стратегическое решение — работать с 1С:Фитнес клуб. Сегодня мы расскажем, как клуб с четырёхлетней историей выстроил эффективные бизнес-процессы, сделал сервис прозрачным, а работу — понятной для всех сотрудников.
«Мы не ставим рекорды. Мы возвращаем уверенность»
Концепция NN FITNESS построена на принципе разумного фитнеса. Здесь нет жёстких правил и соревнований: в приоритете не цифры, а ощущения клиента.
«Фитнес, который уважает ваше время, силы и цели. Пространство организовано так, чтобы хотелось двигаться», — поделился с нами управляющий фитнес-клуба Денис Демиденко.
Чтобы сохранить такой подход в условиях масштабирования, необходима чёткая система учёта и аналитики, которая не ограничивает, а помогает адаптироваться под особенности бизнеса. И этой системой стала 1С:Фитнес клуб.
Почему 1С:Фитнес клуб — с первого дня?
«Когда мы только открывались, мы уже знали, что без автоматизации не сможем выстроить системную работу. Проанализировали рынок, и оказалось, что большинство фитнес-клубов в нашем регионе уже работают на 1С:Фитнес клуб. Решение пришло само собой».
Внедрение прошло быстро, без существенных сложностей. Однако и спустя четыре года клуб продолжает открывать для себя новые возможности системы — особенно с выходом обновлений.
«Нам важно, что систему можно адаптировать под себя — от аналитики до специфики нового клуба с рекуррентными платежами».
Как клуб использует 1С:Фитнес клуб сегодня
Система задействована в работе всех ключевых подразделений:
- менеджеры по продажам и руководитель отдела продаж активно используют CRM;
- фитнес-департамент работает через мобильное приложение «Тренер»;
- руководящий состав — с аналитикой, отчётностью и контролем ключевых показателей.
Среди наиболее полезных функций клуба — мобильные приложения, CRM-система и триггерные события, которые помогают эффективно выстраивать взаимодействие с клиентами.
«Вся работа стала прозрачной: мы чётко видим, как развиваются департаменты, где нужно вмешаться, а где всё идёт по плану».
Электронный документооборот и другие решения
Даже при отсутствии «до и после» в цифрах (клуб с самого начала работает с 1С:Фитнес клуб), команда отмечает значительный рост эффективности и удобства.
«Например, внедрение электронного документооборота ускорило внутренние процессы, а настройка системы триггерных событий помогла оптимизировать работу менеджеров. Мы регулярно настраиваем отчётность под свои задачи — это помогает быстро принимать решения».
Новый клуб — новые возможности
Сегодня NN FITNESS готовится к открытию второго клуба — с принципиально новой моделью расчётов: по системе рекуррентных платежей. Это значит, что вместе с командой автоматизации 1С:Фитнес клуб им предстоит выстроить новую логику взаимодействия с клиентами, учёта и контроля.
«Мы уверены, что система справится с новыми задачами — гибкость настройки уже не раз нас выручала».
Совет от NN FITNESS
«Если вы только выбираете программу для автоматизации фитнес-клуба — рассмотрите 1С:Фитнес клуб. Это система, которая поможет вам не просто считать абонементы, а действительно управлять бизнесом. И самое главное — она не мешает вашему стилю работы, а подстраивается под него», — делится управляющий NN FITNESS Денис Демиденко.
фитнес-услуг России за 2024 год
