Как повысить лояльность тренерского состава

По данным FitnessData самая большая головная боль у владельцев фитнес-клубов и фитнес-студий – это привлечение сотрудников и укрепление их интереса к работе.

Мы с нашей командой специализируемся на решении этой проблемы и на постоянной основе помогаем сотням фитнес-клубов.

Сотрудник, который постоянно обучается, зарабатывает больше среднего по рынку. Такой сотрудник чувствует себя счастливым на работе, он более эффективен и дольше остается работать в одном фитнес-клубе или студии.

Одним из важных аспектов работы тренера является его доход. Мы убеждены, что эффективность тренера кроется в мелочах: КАК и ЧТО он говорит и делает. В этой статье мы рассматриваем 4 варианта вывода потенциальных подопечных на стартовую тренировку.

Если Вы работодатель, обязательно перешлите эту статью тренерскому составу. В ней мы рассматриваем рабочие и проверенные годами подходы и скрипты, а также рассказываем, как мы решаем главные проблемы: подбор талантливых тренеров и поддержка их заинтересованности в работе.

Если Вы тренер, прочитайте статью полностью, отработайте скрипт, снимая себя на телефон 10 раз на каждую из техник. Совершенствуйте подачу текста. Поверьте, если вы будете уделять этим упражнениям немного времени каждый день, ваш доход обязательно вырастет, даже если вы –тренер с большим стажем. Все зависит от вас! Вперед!

Скрипты для приглашения на стартовую тренировку

1.    Работа «в поле»

Коррекция техники

Предлог подойти: коррекция техники.

Когда? Между подходами клиента.

Важно: не критиковать гостя клуба, а искренне помочь, подбирая правильные слова. Начните знакомство с дружелюбного тона и позвольте клиенту самому выбрать подходящий вариант упражнения.

«Добрый день, меня зовут [Дмитрий]. Я – тренер нашего клуба и не мог не пройти мимо, подмечая как Вы интенсивно выполняете [выпады] (можно вставить любое упражнение).

А Вас как зовут?

[Имя], подскажите, правильно ли я понимаю, что выходите проработать этим упражнением ягодичные мышцы, или все-таки укрепить мышцы передней поверхности бедра?

Хорошо, позвольте, я покажу еще один вариант, обоснованный с точки зрения анатомии и биомеханики, а Вы выберите тот, который Вам подойдет, договорились?

ПРЕЗЕНТАЦИЮ и выполнение упражнения с подопечным желательно делать не более 2 минут. Как пример выполнения здесь: https://t.me/bezuevskiy/526

Вы почувствовали, как маленькие нюансы влияют на ощущение и технику? Каждое упражнение состоит из таких деталей. У Вас есть персональная тренировка, она уже включена в абонемент. Я предлагаю продолжить следующим образом: я проведу для Вас персональную тренировку. На ней мы сделаем диагностику опорно-двигательного аппарата, разработаем индивидуальную тренировочную программу и отработаем технику нескольких упражнений для безопасного и эффективного выполнения.

Скажите, Вам удобно в это время […]

Тогда записываю телефон [+7…]

Беговая дорожка

Предлог подойти: знакомство.

Когда? Когда клиент тренируется на кардио-тренажере.

Важно: не пытайтесь продать, просто познакомьтесь, проявите активность, расширьте коммуникацию с гостями клуба.

Добрый день, меня зовут [Дмитрий]. Я – тренер нашего клуба. Знакомлюсь с новыми подопечными и выражаю им уважение за участие в тренировках.

Как Вас зовут?

[Имя], на какие мышечные группы Вы сегодня работаете по плану?

Супер, я сам люблю прорабатывать эти группы мышц. Кстати, я знаю пару секретных упражнений на эту мышечную группу. Я в течение часа буду здесь, подходите, не стесняйтесь, я покажу.

Отличной тренировки!

Если подопечный подошел – отлично, если нет – лед общения уже растоплен, вам легче будет подойти с целью коррекции техники. Смотрите пункт выше.

2.    Звонок

Предлог: новый член клуба или клиент с продлением абонемента.

Когда? В ближайшее время после покупки/продления (взять контакт у старшего тренера/фитнес-менеджера).

Важно: не используйте фразы: «А вам сейчас удобно?», «инструктаж», «хотели бы пройти его?» Для звонка важно сохранять приподнятое настроение и позитивный настрой.

Добрый день, меня зовут [Дмитрий]. Я – тренер клуба «Большой Бицепс», звоню Вам с отличной новостью – в Ваш абонемент входит персональная тренировка, и я готов ее для Вас провести. На ней мы сделаем диагностику опорно-двигательного аппарата, разработаем индивидуальную тренировочную программу и отработаем технику нескольких упражнений для безопасного и эффективного выполнения.

Подскажите, когда Вам удобнее – утром или вечером?

Хорошо, а в какой день? Записал, буду ждать на тренерской стойке, а также за сутки отправлю напоминание по смс. Жду на тренировке.

3.    Продажи с групповых программ.

Предлог: оповещение о бесплатных возможностях. (Если вы тренер тренажерного зала, договоритесь с тренером ГП выйти до начала группового урока и анонсировать предложение).

Когда? Перед стартом группового урока, дайте краткую информацию (до 1 минуты) и в конце занятия напомните участникам о возможности записи на бесплатную индивидуальную тренировку.

Важно: настройтесь на приподнятое настроение и позитивный лад и помните: вы не продаете, а помогаете клиенту.

Добрый день, перед началом занятия я к вам с отличной новостью: возможно, многие не знали, но у каждого из вас есть персональная тренировка, которая уже включена в абонемент, и я готов ее вам провести. Кстати, я еще веду тренировки и в тренажерном зале (вы можете вести ФТ, пилатес, стретчинг и другие в залах ГП). На ней мы сделаем диагностику опорно-двигательного аппарата, разработаем индивидуальную тренировочную программу и отработаем технику нескольких упражнений для безопасного и эффективного выполнения, как в зале групповых занятий, так и в тренажерном зале.

Для этого после тренировки подойдите ко мне, и я запишу вас на удобное время.

В конце занятия важно сказать:

Напоминаю, чтобы записаться на бесплатную персональную тренировку, подойдите ко мне сейчас. Оборудование можно убрать чуть позже. Всем хорошего дня!

В следующих статьях мы рассмотрим одну из технологий проведения стартовой тренировки: со скриптами, этапами продаж, особенностями обозначения цены и двигательными тестами.

В конце статьи, как и обещал, я представляю инструменты для эффективной работы с талантливыми тренерами.

Меня зовут Дмитрий Безуевский, я руковожу фитнес-сообществом FitCommunity.ru – победителем премии Russian Fitness Awards.

Мы помогаем фитнес-клубам и студиям решать две ключевые задачи: привлекать талантливых тренеров и развивать действующие команды.

Что мы можем предложить Вам:

1. Приток новых кадров для Вашего клуба/студии:
Мы разместим ваши вакансии в нашем сообществе с аудиторией 100 000+ тренеров, как в рассылке, так и в специальном разделе для выпускников.

2. Бесплатное развитие ваших текущих тренеров:
Мы предоставим вашим сотрудникам 3-дневный доступ к FitCommunity. Это более 300 обучающих семинаров от экспертов, таких как Антон Шапочка, Владимир Снежик, Александр Фомин, а также врачей-диетологов. Мы предлагаем живое общение с коллегами и сертификаты. FitCommunity – это инструмент для мотивации и роста вашей команды без затрат с вашей стороны.

Я готов обсудить детали в удобном для Вас формате (звонок 15 минут или ТГ).

С уважением,
Дмитрий Безуевский
Руководитель vpfitness.ru | fitcommunity.ru
+79215566882