Как технологии приводят к успеху: почему 84% фитнес-клубов России перешли на автоматизацию

1. Рынок фитнес-услуг: цифры и тенденции 2025 года
2. Что дают фитнес-клубу технологии
3. Какие IT-решения предпочитают клубы
4. Как выбрать систему автоматизации

Бесконечный поток сообщений с вопросами о графике тренировок, учет посещений в таблицах Excel и финансовые потери, вызванные различными накладками — эта ситуация знакома большинству руководителей. Выходом из подобного тупика является внедрение программы автоматизации. Однако здесь возникает новая проблема: не все решения одинаково эффективны. Разбираемся, какие платформы способствуют росту бизнеса, а какие — лишь увеличивают расходы.

Рынок фитнес-услуг: цифры и тенденции 2025 года

Актуальная статистика

Российский фитнес-рынок демонстрирует впечатляющий рост: за последние 5 лет его оборот увеличился более чем в полтора раза, с 155,7 млрд рублей в 2019 году до 262,8 млрд рублей к 2024 году. Параллельно растет число спортивных объектов (с 13,2 до 14,4 тысяч) и доля посещающих тренировки россиян (с 3,8% до 4,8%).

Экспертные прогнозы

Аналитики FitnessData прогнозируют, что к 2031 году объем рынка удвоится, а в стране появится еще около 3 тысяч новых клубов. Это означает неизбежное усиление конкуренции и, как следствие, повышение требований клиентов не только к предлагаемым услугам, но и к качеству сервиса.

Ключевая проблема роста

С ростом клиентской базы традиционные методы управления начинают давать сбои. Для эффективного масштабирования бизнеса необходимы более надежные решения. Именно поэтому 84% операторов уже сделали свой выбор в пользу специализированного программного обеспечения для фитнес-клубов.

Что дают фитнес-клубу технологии

Автоматизация превращает клуб из набора разрозненных процессов в единую, слаженно работающую систему. Клиенты получают возможность записаться на занятие в несколько кликов и оплатить абонемент онлайн, а администраторы — уделять меньше внимания рутине и больше общаться с посетителями.

Основной результат внедрения технологий — финансовый рост. Так, в ходе исследования FitnessData 606 фитнес-операторам было предложено оценить свое экономическое положение. По итогу, клубы, использующие автоматизацию, были на 11% более довольны положением дел, чем конкуренты.

Современные IT-решения для фитнеса помогают сформировать на базе клуба полноценную экосистему, охватывающую все аспекты его работы:

• круглосуточная онлайн-запись — 60% клубов предоставляют клиентам возможность выбора и бронирования тренировок;
• мгновенные и безопасные платежи — 92% операторов предлагают онлайн-оплату, а 82% используют Систему быстрых платежей (СБП);
• эффективные коммуникации — 77% клубов наладили быструю связь с клиентами через интегрированные мессенджеры;
• глубокая аналитика — 28% клубов внедрили инструменты сквозной аналитики для точного отслеживания рентабельности рекламных каналов.

Какие IT-решения предпочитают клубы

Данные FitnessData подтверждают — на российском рынке программного обеспечения для фитнеса сформировалась тройка явных лидеров:

1. 1С:Фитнес клуб — 53% рынка в обычном сегменте и 70% в премиальном сегменте (клубы с бассейном);
2. Fitbase — 13% рынка;
3. Mobifitness — 13% рынка.

Все перечисленные платформы предлагают схожий функционал, закрывающий ключевые потребности фитнес-клуба:

• Единая экосистема управления. Все процессы, от записи на тренировки до учета финансов, объединены в одном интерфейсе, что исключает необходимость переключения между разными программами.
• Бесшовная интеграция с внешними сервисами. Платформы поставляются с готовыми модулями для подключения онлайн-касс, IP-телефонии, СБП и мессенджеров, что существенно экономит бюджет на кастомизацию.
• Автоматизация рутины. Клиенты могут самостоятельно бронировать и оплачивать занятия, а также получать напоминания о тренировках, что освобождает время персонала для более важных задач.
• Прозрачная отчетность. Встроенные аналитические инструменты позволяют в реальном времени отслеживать ключевые показатели эффективности (выручка, посещаемость) для принятия взвешенных решений.

В то же время самописные системы стремительно теряют популярность из-за высокой стоимости поддержки, частых сбоев и неспособности быстро адаптироваться к меняющимся требованиям индустрии.

Как выбрать систему автоматизации

Выбор программного обеспечения — стратегическое решение, которое определит вектор развития клуба на годы вперед. Чтобы не ошибиться, следуйте нашим рекомендациям:

1. Отдавайте предпочтение монолитным системам. Ищите решение, где все бизнес-процессы реализованы в едином ядре. Это исключит вероятность ошибок при переносе данных между разными модулями и поможет сэкономить время.

2. Проверьте наличие готовых модулей интеграции. Современный клиент ценит удобство: самостоятельная запись на занятия, оплата в один клик, уведомления в мессенджерах. Убедитесь, что выбранная система поддерживает этот функционал.

3. Изучите аналитические возможности ПО. Программа должна предоставлять наглядные отчеты по ключевым метрикам: динамика выручки, коэффициент удержания клиентов (Retention Rate), окупаемость рекламных вложений (ROMI) и др.

4. Уделите внимание мобильным технологиям. Мобильные приложения используют уже 66% операторов. Это мощный инструмент, который повышает удобство для клиентов (запись, оплата) и оптимизирует работу персонала.

5. Проанализируйте выбор лидеров своего сегмента. Если большинство клубов выбирают одну и ту же платформу, это веский аргумент сделать то же самое — вероятно, именно она наилучшим образом адаптирована под специфику фитнес-индустрии.

Растущий рынок услуг и усиливающаяся конкуренция делают автоматизацию не просто преимуществом, а необходимым условием для процветания фитнес-клуба. Правильно выбранное программное обеспечение позволяет навести порядок в операционных процессах, заложив прочный фундамент для роста бизн