Виртуальные тренировки: как технология решает главные боли фитнес-бизнеса

Клиенты, которые не продлевают абонемент из-за неудобного расписания. Отмененные занятия из-за болезни тренера. Это не форс-мажор, это системные проблемы, которые съедают вашу прибыль каждый день.

Виртуальные тренировки решают эти проблемы измеримо и быстро. И речь не о трансляции видео с YouTube. Современные технологии превратили этот формат в полноценный бизнес-инструмент с понятной экономикой.

Считаем на пальцах

Типичный клуб проводит 40 групповых занятий в неделю. Одно занятие с тренером стоит около 1 600 рублей в зависимости от региона. Добавьте 20 виртуальных слотов в непиковые часы вместо найма дополнительных инструкторов. Экономия может составить ~ 128 000 рублей ежемесячно (если брать московский клуб).

При этом инвестиции в виртуальный формат минимальны: экран (часто уже есть), ТВ-приставка (5 000 руб/мес аренда), подписка на контент (10-15 тыс. за программу с обновлениями). Одна запись окупается после трех использований, дальше — чистая прибыль.

Но это только прямая выгода. Есть и скрытая неочевидная: некоторые клиенты готовы платить на 15-20% больше за расширенное расписание. Для клуба на 500 человек это дополнительные 350-400 тысяч рублей в месяц. 

Плюс рост удержания: практика показывает что в некоторых клубах реально увеличение retention rate с 40-45% до 60%. Каждые 10 процентных пунктов это сотни сохраненных абонементов и стабильный cash flow.

Как это работает в реальных клубах сегодня 

Заполнение непиковых часов. Московский клуб запустил виртуальные занятия в 06:00-09:00. За месяц загрузка выросла с нуля до 12-15 человек на слот. Без найма тренеров, без изменения штата. Администратор просто включает экран.

Страховка от кадровых проблем. Тренер заболел? Включаете запись. Два занятия одновременно? Один зал — живой тренер, второй — виртуальный. Никаких отмен и недовольных клиентов.

«Приманка» для интровертов. 30-40% потенциальных клиентов избегают групповых занятий. Упущенная выгода! Виртуальный формат дает ощущение персональной тренировки без соответствующей наценки. Это аудитория, которая никогда не пришла бы в группу, но готова платить за абонемент. В том числе, успехом пользуются ночные тренировки, данный формат учитывает лайфстайл и дает возможность жить в своем графике, а не подстраиваться под клуб с его стандартным расписанием для жаворонков.

Корпоративный рынок. Офисы оборудуют внушительные фитнес-зоны, но не держат тренеров. Издательство «Эксмо», например, внедрило виртуальный формат. Сотрудники тренируются год, проводят корпоративные челленджи. Две сотрудницы компании пошли дальше: поставили мировой рекорд на гребных тренажерах. Но ключевое — это именно отсутствие необходимости инвестировать в персонал и оптимизировать ФОТ. 

Буткемпы. Группа делится на подгруппы: гребля, упражнения, сайкл, и ротируется каждые 10 минут. В TRIDE эта механика реализована технологически так: на один тренажер можно зарегистрировать двух пользователей, которые меняются в процессе. Система автоматически фиксирует результаты каждого на каждом тренажере, формируя полную картину тренировки. Российские компании Reboot и Rock The Cycle уже используют эту технологию. Один зал, одно время, три вида нагрузки. Как результат – высокая ценность при рациональном использовании пространства. Может быть актуально для небольших студий или в городах, где стоимость аренды составляет значительную часть операционных расходов.

Технологии, которые это обеспечивают

Современные платформы это не просто проигрыватель для видео. Это экосистема с серьезным функционалом.

Универсальность. Система совместима с популярными CRM, КПО, работает с десятками моделей тренажеров и пульсометров любых брендов одновременно. К тому же все чаще сами клиенты приходят в клуб со своими гаджетами Polar, Garmin, Apple Watch, платформа видит всех. На экране в реальном времени показатели 20-30 человек, независимо от марки устройств. TRIDE помогает клубам быстро перенести тренировочные процессы в цифровое пространство и эффективно использовать технологические возможности ранее приобретенного оборудования.

Безопасность. Автоматическое выявление аномальных показателей пульса. В одном из случаев система зафиксировала критические значения, тренер среагировал, клиент прошел обследование, обнаружили проблему с сердцем на ранней стадии. С учётом того, что сейчас не только в России происходит бум активности среди возрастной аудитории, данный аспект с каждым днём становится все актуальнее для клубов.

Аналитика. Какие программы популярны у клиентов? Когда пиковая загрузка? Кто из клиентов регулярно занимается? Решения принимаются на основе данных, а не интуиции. С помощью приложения можно повысить прозрачность и эффективность тренировочного процесса, превратив тренировки любого формата в высокотехнологичный и прибыльный продукт.

Интеграция. Приложение создает «единое окно» для взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Синхронизация с CRM и системами контроля доступа. Записи, посещения, статистика — всё автоматически, без ручного ввода.

Челленджи без административного ада

Раньше марафоны означали Google-таблицы, ручной подсчет результатов, споры участников из-за ошибок. Сейчас всё автоматизировано.

Клиент пришел на тренировку — автоматически участвует в челлендже. Не хочет — отключается одной кнопкой. Результаты суммируются, рейтинги обновляются в реальном времени, победители определяются автоматически.

Практика: ещё один клуб запустил месячный челлендж по гребле. 80% участников дошли до финиша (обычно отсеивается до 50%). Количество занятий выросло настолько, что гребля обогнала сайкл. Из аутсайдера — в хит расписания.

Клубы с регулярными челленджами фиксируют рост продления членства с 40-45% до 60%. Причина — вовлеченность: участник соревнования психологически связан с клубом сильнее. Это «дисциплинирует» тех, кто больше склонен ориентироваться на настроение в своем фитнес-графике. 

Развенчиваем главные мифы

«Это дорого». Минимальная комплектация стоит как месячная зарплата одного тренера, но дает неограниченное количество виртуальных занятий клубу.

«Персонал нужно обучать». Администратору достаточно уметь включать экран. Обучение новичка занимает 10 минут.

«Клиенты не пойдут». Проведите 2-3 живые тренировки с тренером, которого записали. Клиенты привыкнут к программе. Потом переведите на виртуальный формат. В одном клубе загрузка выросла с 5 до 15 человек за два месяца. !!!(Сейчас слишком большой разброс, инфо выглядит недостоверной, вилами по воде) 

«Тренеры будут против». Поначалу, возможно, да. Но через 2-3 месяца именно они обычно просят записать их собственные программы. Это инструмент развития, дополнительный доход, рост личного бренда. У тренеров появляется имиджевый продукт, который начинает им приводить «теплых» новых клиентов, но уже на реальные персональные и групповые тренировки.

«Будет постоянно ломаться». За год самые частые проблемы: забыли включить WiFi или перепутали пульт. Решается за минуту.

Для кого это критично

Клубы с кадровым дефицитом в регионах. Премиум-сегмент, где клиенты ожидают максимального разнообразия. Сетевые операторы, которые могут записать один раз и тиражировать по всем точкам. Небольшие студии с ограниченным бюджетом и пространством. Корпоративные фитнес-зоны без возможности держать штат тренеров.

Пять вопросов для принятия решения

Какой процент времени залы пустуют? Сколько клиентов теряете из-за жесткого расписания? Насколько зависимы от конкретных тренеров? Как конкурируете с онлайн-платформами за 1 500 руб/мес? Есть ли резервы роста без капитальных вложений?

Если хотя бы на три вопроса ответ проблемный, то виртуальные форматы дадут измеримый эффект.

Технология работает. Экономика просчитана. Барьер входа низкий. Вопрос в том, сколько времени готовы ждать, пока конкуренты захватят аудиторию, которая хочет гибкости.​​​​​​​​​​​​​​​​

Автор: Валерий Сарычев, сооснователь TRIDE (фитнес-платформа для клубов и студий), генеральный директор фитнес-клуба WAY2FIT.