Чек-ап маркетинга в фитнес-клубе. Часть 2: проверяем настройки рекламы в соцсетях
Аудит маркетинга для собственников и управляющих
Данил Симонов, CEO Digital-агентства Taktika
Без качественного маркетинга фитнес-клубу сложно наращивать узнаваемость бренда и приток клиентов. Поэтому важно знать, как ведется ваша реклама на каждом этапе.
В прошлой части анализировали сайт, в этот раз проводим чек-ап рекламы в соцсетях.
Анализируем рекламу в соцсетях
Чек-лист основных параметров
Оцените качество рекламы вашего фитнес-клуба: по ссылке внизу вы сможете попасть на таблицу параметров, заполнить её и получить общую оценку.
Как пользоваться таблицей: в зависимости от ответа на вопрос в столбце «Чек-лист», в столбце «Проект» вы выбираете галочку или крестик. В итоге таблица покажет в процентах, насколько хорошо настроена реклама в соцсетях.
Возможно, для заполнения этого чек-листа вам понадобится привлечь человека, непосредственно занятого настройкой рекламы в вашем клубе.
Пройдемся отдельно по пунктам, которые могут вызвать вопросы, чтобы вам не приходилось гуглить непонятные слова:
Пользовательские события — инструмент, который позволяет отслеживать действия человека на вашем сайте, но для которых у Facebook нет заданных параметров.
Например, на Facebook можно отследить посещения сайта, а вам нужно узнать, какие пользователи провели N времени на главной странице + посмотрели минимум 2 варианта абонемента. На такое специальное пользовательское действие и можно создать отдельное событие.
Аудитории, созданные на основе пользовательских событий — по сути lookalike на тех, кто взаимодействовал с вашим сайтом. Это помогает привлекать людей, кому потенциально интересен ваш клуб.
Атрибуция — это распределение ценности среди точек взаимодействия на пути пользователя к конверсии. Поняв, какая реклама получает долю ценности за то, что потребитель выполнил нужное вам действие (например, совершил покупку), вы сможете измерить ее результативность и спланировать дальнейшие инвестиции в рекламу.
Тест разных изображения на 1 аудиторию — если вы не следуете брендбуку строго, попробуйте запустить в рекламу один и тот же креатив, но в разных цветах: возможно, один из них окажется более выигрышным. Так вы сможете сделать клик дешевле.
Офлайн-события — покупки, которые ваши клиенты совершают в офлайне (т.е. человек ногами пришел в фитнес-клуб и приобрел абонемент, не взаимодействуя с вами через сайт, или позвонил и сообщил о желании купить абонемент).
Офлайн-конверсия — инструмент Facebook, который позволяет отслеживать офлайн-события и определять, какие из них случилось благодаря рекламе (человек, купивший абонемент в клубе, до этого видел рекламу в соцсетях).
Соответственно, офлайн-конверсия помогает понять рентабельность инвестиций в рекламу, а также охватывает людей офлайн и показывает им рекламу в зависимости от их действий в реальной жизни. Поэтому нужно её замерять.
Пиксель — код, который собирает информацию о пользователях сайта и отслеживает их действия. Код создается в рекламном кабинете соцсети, у каждой будет свой пиксель. Т.к. Instagram — часть Facebook, у них пиксель общий. Пиксель запоминает, какие страницы сайта посещал человек, какими услугами интересовался, и т.д.
Ретаргетинг — это не источник трафика, а технология, по которой таргетинг, контекст и programmatic могут работать. Ретаргетинг показывает вашу рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или искали его в поиске. Так вы можете «догнать» их и, например, предложить скидку на абонемент, который они присмотрели.
Lookalike — технология таргетированной рекламы, которая позволяет найти пользователей, похожих на ваших клиентов.
UTM (Urchin Tracking Module) — UTM-метки помогают узнать, с какой именно рекламы пришел пользователь. Метка ставится на ссылку, по которой пользователь переходит к вам на сайт/лид-форму.
Сплит-тестирование (А/В тестирование, a/b split-testing) – изначально это метод оценки эффективности веб-страниц. Для такого теста вам нужно создать две посадочных страницы с разным оффером, запустить рекламу на оба варианта и сравнить их конверсию. По такому же принципу можно тестировать и рекламу: пускать одну и ту же картинку, но с разным текстом (или наоборот — один текст, но с разными картинками), чтобы посмотреть, какая окажется эффективнее. Это помогает понять, что отзывается аудитории лучше всего, а также делает клик дешевле.
Реклама в соцсетях работает, значит пришло время провести аудит вашей контекстной рекламы!
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы по поводу метрик, показателей или чего-то ещё – записывайтесь на бесплатный аудит к нам в Taktika Digital. На звонке или личной встрече мы ответим на ваши вопросы, обсудим результаты, цели и что сделать, чтобы их достичь.
